민원예방 행동수칙

불완전판매 방지

상품판매준칙에 따라 주요내용에 대한 설명의무를 성실히 이행하고 충분한 선택정보를 제공하여 불완전 판매가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

적합성 원칙 준수

상품판매과정에서 금융소비자의 성향, 재무상태, 구매목적 등 충분한 정보를 파악하여 적합한 상품을 추천하겠습니다.

고객정보 보호 강화

금융소비자의 정보를 소중히 관리하고, 보안에 각별히 유념하겠습니다.

금융소비자 피해 신속 구제

상품판매과정 중 금융소비자에 대한 피해 발생 시 신속한 피해구제를 위해 최선을 다하겠습니다.