㈜모아저축은행(이하 ‘당행’)은 고객(이하 ‘이용자’ 또는 ‘정보주체’라고도 합니다)의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

당행은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1. 금융거래 관계 관련
  • 가. 금융거래*와 관련한 본인확인
  • 나. 금융거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, 금융거래 관계의 설정·유지·이행·관리
  • 다. 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등
  • 라. 온라인 거래와 관련하여 전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로의 활용

  * 금융거래라 함은 은행업무(여신, 수신), 겸영업무(내·외국환, 체크카드 등), 부수업무(대여금고)와 관련된 거래를 의미합니다.

• 2. 회원 가입 및 관리
  회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달, 회원자격 유지·관리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 3. 온라인 거래 관련 목적
  전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 4. 상품 및 서비스 홍보 및 판매권유
  이용자 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 이용자의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 개인정보 보유 현황 및 수집방법

당행은 다음과 같이 제1조 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 1. 필수적 정보
  • 가. 개인식별정도 : 성명, 고유식별정보(주민번호), 국적, 직업, 직장, 연락처(주소, 이메일, 전화번호 등)
  • 나. 금융거래 정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액, 결제계좌정보 등 거래 설정 및 내역 정보
  • 다. 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
    • - 신용능력정보 : 재산·채무·소득의 총액, 납세실적
    • - 신용도 판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  • 라. 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
• 2. 선택적 정보
  • 가. 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
    • - 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
• 3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
  • 가. 전자금융거래의 내용 추적 및 검색
    • - 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전 등
  • 나. 보안정책 수립용 통계자료
    • - 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등
• 4. 전자민원접수를 위한 수집 정보
  • - 개인정보 보유현황 : 성명, 연락처(주소,이메일,전화번호 등)
• 5. 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
• 6. 수집방법
  • - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
  • - 홈페이지 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 배송요청 등
  • - 생성정보 수집 툴을 이용한 수집
  • - 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 1. (금융)거래관련 개인(신용)정보 : 개인(신용)정보 보유기간은 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 보유ㆍ이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁, 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
• 2. 조회목적의 개인(신용)정보 : 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보의 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁, 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
• 3. 상품·서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집· 이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 3개월 또는 동의 철회 일까지 보유· 이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유· 이용됩니다.
• 4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 이용자의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴 일까지 보유· 이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유· 이용됩니다.
• 5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유· 이용 됩니다

제4조 개인정보 수집 출처 등 고지

• 1. 당행은 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 수집출처, 처리목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.
• 2. 개인정보보호법 제20조제4항 각호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있는 날로부터 3영업일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알립니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

• 1. 당행은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 이용자 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  • 가. 이용자가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
  • 나. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 다. 이용자 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 이용자 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  • 마. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
  • 바. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
  • 사. 형(形) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
• 2. 당행은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

  제공받는 자, 이용목적, 제공정보, 보유 및 이용기간 항목이 있습니다.

  제공받는 자	이용목적	제공정보	보유 및 이용기간
  전국은행연합회	세금우대저축자료집중기관 신용정보집중기관	개인식별정보 금융거래정보 개인신용정보	개인(신용)정보가 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지
  한국신용정보원	종합신용정보집중기관	개인식별정보 금융거래정보 개인신용정보
  NICE평가정보 코리아크레딧뷰로	신용정보회사	개인식별정보
  BC카드	체크카드 발급 및 이용	개인식별정보
  KB국민카드	제휴카드 발급 및 이용	개인식별정보 금융거래정보
  금융결제원	지로, 전자금융, 자기앞수표, CD공동망, CMS, 타행환, 내국환업무 전자수입인지, 자동이체통합관리	개인식별정보 금융거래정보
  한국은행	국고납부업무	개인식별정보 금융거래정보
  NICE평가정보㈜	상품·서비스 안내 및 이용권유[당사] 고객정보관리, 고객 통계 및 분석 상품·서비스 연구 개발	개인식별정보 (성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 주소, CI)	개인신용평가회사 업무목적 달성 시까지

• 3. 개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.

제6조 개인정보처리 위탁에 관한 사항

당행은 개인정보의 처리 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 또는 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 홈페이지를 통해 게시하겠습니다.

• 1. 당 행은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  - 별첨1. 개인정보처리 위탁업체 참조 보기
• 2. 당행은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 2. 제1항의 각목에 경우 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구 할 수 없으며, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 이용자에게 알리고 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 또한 정보주체의 요구에 따라 처리가 정지된 개인정보에 대하여는 정당한 사유가 없는 한 처리정지의 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 해당 개인정보의 파기 등 정보주체의 요구에 상응하는 조치를 취하고 그결과를 통지서로 정보주체에게 알려 드립니다.
• 3. 개인정보 제공항목
  • 가. 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편, 전화번호 등 연락처
  • 나. (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역정보
  • 다. 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
• 4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법

• 1. 정보주체는 당행에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • ※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• 2. 권리 행사는 당행에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 당행은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
• 5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• 6. 당행은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 1. 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각호의사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  • 가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회시가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인정보의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  • 나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  • 다. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우

    보존근거, 보전하는 개인정보 항목이 있습니다.

    보존근거	보전하는 개인정보 항목
    상법 제33조	계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류 전표 등 이와 유사한 서류
    신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2	계좌 개설 및 거래내역 등 금융거래정보
    소득세법 시행령 제201조의10	연도별 납입액, 인출액, 납입전화 금액, 확인과세 제외금액정보 등 연금확인서 발급을 위한 정보
    국세기본법 제26조의2	원천징수에 관한 자료
    특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의4	실지명의 확인 및 보고대상이 된 금융거래자료

• 2. 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 파일 삭제, 디스크 포맷 등 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
• 2. 정기적인 자체 감사 실시
  개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
• 3. 내부관리계획의 수립 및 시행
  개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
• 4. 개인정보의 암호화
  이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 5. 해킹등에 대비한 기술적 대책
  해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신⋅점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적⋅물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• 6. 개인정보에 대한 접근제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여⋅변경⋅말소를 통하여 개인정보에 대한 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• 7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관,관리하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
  개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
• 9. 비인가자에 대한 출입통제
  개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제10조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

• 1. 당행은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 가. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적한된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
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제11조 개인정보 보호책임자

• 1. 당행은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • - 개인정보 보호책임자 : 준법감시팀장 안재범
  • - 개인정보 보호 담당부서 : 준법감시팀
  • - 대표연락처 : ☎ 032-430-3300, FAX : 032-430-3308

  2. 고객은 당행의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 당행은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

제13조 임직원의 개인정보 처리

당사 임직원의 개인정보 처리 역시 본 개인정보 처리방침의 규정이 준용됩니다.

제14조 개인정보 처리방침의 변경

• 1. 이 개인정보 처리방침은 2022.08.04.부터 적용됩니다.
• 2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  • - 2021.09.01. ~ 2022.08.03. 적용(클릭) 보기
  • - 2019.09.09. ~ 2021.08.31. 적용(클릭) 보기
  • - 2015.01.23. ~ 2019.09.08. 적용(클릭) 보기
  • - 2013.07.31. ~ 2015.01.22. 적용(클릭) 보기
  • - 2013.04.03. ~ 2013.07.21. 적용(클릭) 보기
  • - 2012.10.19. ~ 2013.04.02. 적용(클릭) 보기
  • - 2009.11.23. ~ 2012.10.18. 적용(클릭) 보기